De webshop is nog niet geopend voor bestellingen. De retourinstructies en het retouradres worden vóór de verkoop aangevuld.
14 dagen bedenktijd
Bij een online aankoop heb je in beginsel 14 dagen na ontvangst om te laten weten dat je van de koop afziet. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je hoeft geen reden op te geven.
Verzegeling en hygiëne
Voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht als je na levering de verzegeling verbreekt. Die uitzondering geldt alleen als het product zo wordt geleverd en je hierover vooraf bent geïnformeerd. Niet alle cosmetica is automatisch uitgesloten van retour.
Een retour aanmelden
Je kunt ons per e-mail laten weten dat je de aankoop herroept. Vermeld je naam, het product en bij voorkeur je bestelnummer. Een duidelijke eigen verklaring is voldoende; je bent niet verplicht uitsluitend ons formulier te gebruiken.
Terugbetaling
Bij herroeping van de volledige bestelling ontvang je het aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenbezorging terug. Extra kosten voor een duurdere gekozen bezorgoptie worden niet terugbetaald. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na je melding, via hetzelfde betaalmiddel tenzij anders afgesproken. We mogen wachten totdat we de producten of een bewijs van terugzending hebben ontvangen.
Retourkosten
Wie de retourkosten draagt, maken we vóór de verkoop duidelijk. Kosten komen alleen voor jouw rekening als we je daar vóór aankoop over hebben geïnformeerd.
Beschadigd, verkeerd of niet in orde?
Neem contact op. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product blijven gelden, ook wanneer het herroepingsrecht is uitgesloten.
Mail over je retour ↗